Politique d'expédition

Quel est le délai de livraison ?

Le délai total de livraison se compose de deux étapes :

1. Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur validation. Durant cette étape, votre commande est vérifiée, approuvée, soigneusement emballée et préparée pour l'expédition.

2. Délai de livraison

Après l'expédition, le délai moyen de livraison est de 6 à 9 jours ouvrables.

En France, les livraisons sont assurées par La Poste.

Veuillez noter que lors des périodes de forte activité, telles que les fêtes de fin d'année ou d'autres périodes de forte affluence, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs. Les éventuels retards liés aux formalités douanières sont indépendants de notre volonté.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison premium gratuite sur toutes les commandes. Cette livraison comprend une assurance contre la perte, le vol ou les dommages éventuels du colis pendant le transport.

Où se trouve mon colis ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi (Track & Trace).

Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre commande via la rubrique « Suivre votre commande » sur notre site internet.

Pour des raisons logistiques, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

Les informations de suivi peuvent nécessiter jusqu'à 5 jours ouvrables avant d'être entièrement mises à jour. Si, passé ce délai, votre numéro de suivi ne fonctionne toujours pas ou n'affiche aucune mise à jour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Droits de douane, taxes et TVA à l'importation

Chez Reve Mode, toutes les commandes sont expédiées via notre réseau de partenaires logistiques internationaux.

Les commandes sont expédiées selon les conditions de livraison DAP (Delivered At Place).

Le client est considéré comme l'importateur des marchandises dans le pays de destination.

Cela signifie que le client est responsable du paiement des éventuels droits de douane, de la TVA à l'importation, des frais de dédouanement ou de toute autre taxe pouvant être imposée par les autorités douanières du pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais de livraison et, le cas échéant, seront perçus par le transporteur ou les autorités douanières avant ou au moment de la livraison.

Les réglementations douanières variant d'un pays à l'autre, Reve Mode ne peut ni prévoir ni contrôler le montant de ces frais.

En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez être responsable du paiement de tous les droits de douane, taxes et frais d'importation éventuellement applicables.

Si le client refuse de régler les droits de douane, la TVA à l'importation ou les frais de dédouanement applicables, et que le colis est retourné ou abandonné, Reve Mode se réserve le droit de déduire les frais effectivement engagés de tout remboursement éventuel, dans les limites autorisées par la législation applicable.